【第30回】 2025年2月20日(木) 13:00～14:00
講師：石原 健 氏（株式会社ホスピタリティ デザイン 横浜 代表取締役）
講演名：ホテル・旅館での「カスタマーハラスメント対策」
【セミナーの概要】
厚生労働省では、顧客や取引先からの暴力や悪質なクレームなどを「顧客からの著しい迷惑行為」としており、これを【カスタマーハラスメント】と捉えております。今回は、『カスタマーハラスメント対策 企業マニュアル作成事業 検討委員会』の石原健委員より具体的な話を伺います。
【こんな方におすすめ】
接客などの現場におけるカスタマーハラスメントの防止と適切な対応に繋げたい方。
働きやすい職場づくりに活かしたいと考える方。
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